QUOINEXで入金が反映されず取り消し?失敗談より入金の注意点をまとめました

@なるみです。

こちらの記事にたどりついた方は、

QUOINEXを使っていて「入金反映されない?」「入金が取り消された?」「入金遅いな~」

となっている方かな、と思います。

自分も実際にQUOINEXに入金して「なかなか入金されないなぁ」ってなってました。

自分の場合は入金方法ミスってました^^;

間違えたことに気づいたのもの遅く、

入金を反映してもらえるまでに時間かかってしまいました。

ですが、最終的には入金を反映してもらえたので良かったです。

(問い合わせメールを何度か行い、自分の場合は1ヵ月近くかかってしまいましたw)

この記事では、

QUOINEXへの正しい入金方法

自分の入金方法の間違えた内容

QUOINEXへ問い合わせしてどうなったか

についてまとめています。

自分の事例が参考になると嬉しいです。

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QUOINEXへの日本円の入金方法

振込名義人と入金IDの順番、入金ID毎回発行が必要なので注意

まずQUOINEXの入金方法は公式サイトにしっかりとまとまっているのですが、

注意したいのは、銀行から振り込む際の振込名義人の入力と入金IDです。

 入金ID振り込み名義

順番に入力する必要があります。

しかも、入金するごとに新しいIDを発行しないといけないのです。

ここの2点が大事なのです。

・銀行で入金するときに「入金ID」と「振り込み名義」の順番を正しく入れる

・入金IDは入金するたびに設定しなおす必要がある

わたしはこの2点にひかかってしまいました・・・。

 公式サイト:quoinexjp.zendesk.com/ステップ4:日本円の入金

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自分の入金ミス

どんなミスしたのか

どんな風にわたしがミスったか、ですが

振り込み名義入金ID

としてしまったのです。

正しそうにみえませんか・・・でも違うんですよね><

正 : 入金ID振り込み名義

誤 : 振り込み名義入金ID

のぉぉぉおお>< しっかり見ればわかるんですが、おうちゃくな私は間違えました。。

しかも、前回使った入金IDを使ってしまたのです。

ダブルミスw

2回目の入金だったからこそ・・

前回使った入金IDを使ってしまったのは、2回目の入金だったからこそなんです><。。

と言わせてくださいw

一番初めの入金はちゃんと説明みてやったので問題なく入金がすぐに反映されました。

なので、2回目に入金しようとしたときに、

・前回使った「入金ID」あるし

・確か名義人に「入金ID」付ければよかったよな

と思って、公式サイトの説明を読まずに振り込みしてしまったのです。

ちゃんと説明読まなくても、入金の手順を覚えていればよかったのですが、

うろ覚え状態でした。しくりました~。

記憶があいまいなときは、ちゃんと公式サイトの説明読まなきゃですね・・。

わたしはそれをせず、結局いろいろめんどくさいことになってしまいました。

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なぜ間違いに気づいたのか?

入金遅いなから・・・QUOINEXのメールで間違いに気づき・・

ご入金がございましたが、入金依頼(送金フォーム)をいただいておりませんので
現在、入金反映が保留状態となっております。

大変お手数ではございますが下記入金依頼をいただきますようお願いいたします。

※入金方法の手順につきまして、ご案内申し上げます。

ご入金の際には、入金依頼(送金フォーム)のご送付をいただく必要がございます。
手順に関しましては、下記リンクをご参照いただきますようお願いいたします。

https://quoinexjp.zendesk.com/hc/ja/articles/115011463087

本件に関しましてご不明な点がございましたらお気兼ねなくお申し付けください。

このようなメールが届いて、

「がーん。入金方法間違えた。」

QUOINEXからのメールで間違いに気づいた私です。

夕方に入金したので、銀行がやっていないため、

翌日に入金手続きされるはずと思って待っていたのですが、

その日の午前中にこのようなメールが届きました。

メールを見ると、

送金手順に則ってないとダメな感じオーラがでています。

自分が勝手にそう思ったですが^^;

銀行で再振り込み手続きしないといけないのかな・・・

銀行に再振り込みできないか確認してみた

もし銀行で”簡単に”名義人変えて再振り込みできるなら、そのほうが楽だな、

と思い、

銀行に振込名義人を変更して再振り込みできないか聞いてみました。

結論、できるのですが、手数料がかかります。。。

銀行の人は、

『手数料がかかってしまいます。

いったん振込を取り消ししてから再振り込みの手続きをすることになるためです。

 振込先に「振り込み名義人を間違えました」

 と連絡すれば、大丈夫って言ってくれる人が多いですよ。

と答えてくれました。

自分、

『そっかぁ。そうだよね。QUOINEXへ問い合わせしよう!』

ということで、期待を持ってQUOINEXへ問い合わせしてみました。

QUOINEXへ問い合わせ

先にQUOINEXから頂いたメールを見ると、

ルール通りでないと入金を受け付けてもらえなそうな雰囲気がしました。。。

が、ここはメールをしてみよう!ということで、

「入金方法を間違えてしまったのですが、入金処理をしていただけないでしょうか」

と問い合わせしてみました。

結果、入金受付してもらえました!><。

QUONIXEさん、ご迷惑をおかけしました!対応して頂きありがとうございます。

ですが、1回のやり取りではスムーズにはいかず、1ヶ月くらいかかってしまいました

これは自分のレスポンスが良くないこともあったのでも少し早く終わったかもしれません><

なので、間違える大変です!

すぐに取引できないですし、やり取り疲れるので、

このようなことにならないように、作業するときは注意が必要ですね!

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問い合わせの詳細

自分の問い合わせです。

それに対してQUONIXEサポートさんからの回答です。

???

いちばーん最初にもらったメールと同じこと書いてある・・・

これはダメってことでしょうか?

ですが銀行さんでも再振り込み簡単にできなそうですし、ここはねばるぞ!!

ということで、再びメールを送りました。

QUOINEXさんからの回答が、

うむ。たしかに、振り込んだ証明はあったほうがよいですよね!

ということで、写真を添付してメール返しました。

すると、QUOINEXさんからの回答が、

。。。自分のメールの書き方が悪かったですね。。

入金ID間違ってたんです。すいません。

「入金リクエストを作成してください」とあるので作って再び自分からメールしました。

承知しましたと返事きました。が、入金手続きされません。

これは再振り込みしてねってことだったのでしょうか。。

ということで再度メールです。

すると、QUOINEXさんから、

をーーー!やっと入金手続きしてくれた><。

自分が間違ったのが悪いんですが、長い道のりでした・・・・。

自分が振込証明の写真送った時点でこのメールくださったら嬉しかったです。。。

入金してから、実際に反映されるまでに1ヶ月くらいかかりました^^;

自分のメールのレスポンスもあまり早くできないときもあったので、

時間はかかりすぎましたが。。。

自分の責任なのでしかたないのですが、ちょいと疲れちゃいましたね・・・。

なので

仮想通貨取り扱う場合って結構作業間違いすると、

大変なのでいろいろ慎重に作業しなきゃだと思いました><

注意が必要ですね!

QUOINEXさんもおこですよね。ごめんなさい><。これから気を付けます!

 

 

 

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